面议

客服专员/助理

物业公司客服专员

包住饭补

1-2年 · 大专以上学历 · 招3人

张家口市高新区财富中心B1座11楼

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职位描述

客服专员
岗位职责：
1、负责客户电话或来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；
2、负责客户办理入住、装修和车位租赁手续等的办理工作，并及时建档、存档；
3、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者要报告有关领导或部门后，再约时间接待；
4、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并进行逐一回访；
5、负责发放本公司相关部门、客户通知、联络函件的服务工作；
6、负责接收本公司相关部门、客户及其他单位送来的通知、联络函件的服务工作；
7、负责客户的搬入和迁出等协调工作；
8、负责整理、建立客户档案管理及客户动态信息更新工作。
9、负责写字楼物业费、停车费的催缴工作。
10、定期上门采访负责楼层的客户，与客户建立良好的关系。
11、负责了解客户动态、及时反馈各类建议和投诉，做好客户满意度调查并存档。
12、负责责任范围内公共设施设备巡查，发现问题及时上报处理。
任职要求：
1、18-40岁，大专（含）以上学历，物业管理、酒店管理、旅游服务等相关专业；
2、具备极强的服务意识、对内对外的协调能力以及责任心；
3、有高档小区、写字楼、商业物业服务或星级酒店客服工作经验者优先。
公司福利：
1、工资：基本工资+绩效奖金
2、福利：职工社会保险（五险）
3、其它福利：午餐、住宿、员工活动、公司培训及节日福利等

公司介绍

张家口百谊物业服务有限公司由河北新东亚房地产开发公司出资组建，河北新东亚房地产开发有限公司成立于1993年，注册资本2442.04万美元，投资总额2454.04万美元，房地产开发资质为一级，秉承“以人为本，诚信务实，创新进取，回报社会”的企业宗旨，立足张家口本地房地产市场，努力开拓周边市场，不断完善公司发展产业链条，将公司打造成集房地产开发、建筑施工、商业管理、物业服务、科技能源等多元化发展的大型集团公司，为张家口未来经济发展做出企业应有的贡献！张家口百谊物业服务有限公司成立于2011年5月20日，注册资金500万元 ，公司位于河北省张家口市市府西大街3号（财富中心），管理项目有写字楼、工业园区、高档公寓、住宅小区和地下车库等项目，现管理总面积为200万平方米。依托新东亚房地产开发公司的雄厚实力与技术支持，多种经济形态的融合为公司发展奠定了坚实的基础。